Kreditor je španjolska kompanija registrirana u državi članici Europske unije i posluje pod nadzorom nadležnih regulatornih tijela Kraljevine Španjolske. Budući da je riječ o financijskom subjektu sa sjedištem u inozemstvu, a ne u Republici Hrvatskoj, kreditor nije u obvezi posjedovati licencu Hrvatske narodne banke, HANFA-e ili Ministarstva financija RH za pružanje usluga potrošačkog kreditiranja hrvatskim korisnicima. Kreditni proizvodi nude se temeljem europskih pravila o prekograničnom pružanju financijskih usluga, koja omogućuju da se određene financijske aktivnosti pružaju unutar EU bez lokalne licence, kada je sjedište i nadzor u drugoj državi članici.
Internetska stranica i korisnička podrška dostupne su na hrvatskom jeziku radi jednostavnije komunikacije i bolje dostupnosti informacijama, ali svi postupci – od procjene kreditne sposobnosti do obrade dokumentacije i sklapanja ugovora – provode se isključivo u okviru španjolskog i europskog pravnog okvira. To uključuje i primjenu španjolskih propisa o zaštiti potrošača, kreditiranju, elektroničkoj identifikaciji i digitalnom potpisu.
U praksi to znači da korisnik ne sklapa kreditni ugovor u Republici Hrvatskoj, već u Kraljevini Španjolskoj. Kredit se odobrava, ugovara i regulira prema španjolskom pravu, uz obvezu poštivanja europskih direktiva koje uređuju potrošačke i poslovne kredite. Takva struktura osigurava usklađenost s EU standardima i jasnu pravnu zaštitu, bez obzira na to iz koje države članice korisnik podnosi zahtjev.
Kreditor primarno pruža usluge kreditiranja na daljinu, kroz potpuno digitaliziran proces koji uključuje podnošenje zahtjeva, verifikaciju korisnika, procjenu kreditne sposobnosti, obradu dokumentacije i elektroničko potpisivanje ugovora. Cijeli postupak moguće je dovršiti online, bez fizičkog dolaska, čime se osigurava brža obrada, viša razina sigurnosti i jednostavnije korisničko iskustvo.
Iako je model rada pretežito digitalan, kreditor raspolaže i s tri registrirane fizičke poslovnice u Kraljevini Španjolskoj. One služe isključivo za korporativne i administrativne procese, zakonske potrebe i nadzor poslovanja, a ne za primanje stranaka ili ugovaranje kredita. Adrese poslovnica su:
— Carrer Gironella 1, 17005 Girona
— Carrer del Mestre Francesc Civil 8, Bajos, 17005 Girona
— Joaquim Pla i Cargol 1, 2n, 17004 Girona
Na ovaj način korisnicima se omogućuje potpuna digitalna dostupnost usluga, uz istodobno očuvanu fizičku prisutnost i transparentno poslovanje u skladu s regulatornim zahtjevima.
Privatni korisnici mogu ostvariti kredit u iznosu od 5.000 EUR do 300.000 EUR, dok poslovni korisnici mogu ostvariti kredit od 20.000 EUR do 1.500.000 EUR.
Krediti se odobravaju na rok otplate do 35godina (420 mjeseci). Riječ je o nenamjenskim kreditima – sredstva možete koristiti slobodno, bez obveze pravdanja namjene. Otplata se vrši u mjesečnim anuitetima, prema otplatnom planu koji dobivate nakon odobrenja i realizacije kredita.
Kredit se otplaćuje kroz mjesečne anuitete (jednake rate) u eurima. Rok otplate može trajati do 420 mjeseci (35 godina), ovisno o iznosu kredita i ugovorenim uvjetima. Anuiteti dospijevaju svakog 15. dana u mjesecu, a detaljan otplatni plan korisnik dobiva nakon realizacije kredita.
Uplate se izvršavaju bankovnim prijenosom ili kartičnim plaćanjem putem sigurnog web sučelja. Korisnik u svakom trenutku može zatražiti svoj važeći otplatni plan u elektroničkom obliku.
Kreditno jamstvo je jednokratna novčana uplata kojom se osigurava uredna naplata kredita u slučaju nepredviđenih životnih ili poslovnih okolnosti, poput bolesti, nesposobnosti za rad, smrti, gubitka prihoda ili prestanka poslovanja.
Jamstvo se plaća unaprijed, jednom i isključivo prije isplate kredita. Ne ulazi u glavnicu, ne utječe na iznos mjesečne rate i nakon uplate ne postoje nikakve dodatne naknade te vrste tijekom trajanja kredita.
Privatni korisnici jamstvo uplaćuju kartičnim plaćanjem putem sigurnog web sučelja, dok je poslovnim korisnicima omogućeno i kartično i virmansko plaćanje. Bez uredno uplaćenog kreditnog jamstva kredit se ne može realizirati niti isplatiti.
Da, kredit kod kreditora mogu dobiti i korisnici koji su trenutačno blokirani ili imaju aktivne ovrhe, pod uvjetom da ispunjavaju ostale kriterije kreditne sposobnosti.
Odobrenje kredita nije vezano uz status blokade ili postojeća dugovanja, jer se procjenjuje cjelokupna financijska slika korisnika. Nisu potrebni fizički jamci, hipoteka niti bilo kakvo založno pravo — korisnik osobno odgovara za preuzete obveze.
Obvezna je isključivo jednokratna uplata kreditnog jamstva prije isplate kredita. Nakon uplate jamstva i elektroničkog potpisa ugovora, kredit se isplaćuje u ugovorenom roku, neovisno o prethodnim blokadama ili ovrhama. Na taj način i korisnici u blokadi mogu dobiti strukturirano financijsko rješenje.
Standardna obrada zahtjeva traje do 5 radnih dana od trenutka zaprimanja potpune dokumentacije i uredno popunjenog zahtjeva. Ako je potreban dodatni dokument ili dodatna provjera, o tome vas obavještavamo putem e-pošte.
Nakon odobrenja slijedi digitalno potpisivanje ugovora i jednokratna uplata kreditnog jamstva. Kada je jamstvo uplaćeno i ugovor aktiviran, započinje završna faza obrade i priprema isplate sukladno ugovorenim rokovima.
Fizičke osobe: osobna iskaznica, OIB (verifikacija kroz naš sustav), zadnja platna lista ili drugi dokaz o redovitom primanju (npr. mirovina, prihod od samostalne djelatnosti). Sva dokumentacija učitava se online, kroz siguran korisnički portal.
Pravne osobe: osnovni podaci o subjektu (naziv, OIB), izvadak iz odgovarajućeg registra te financijska dokumentacija potrebna za procjenu kreditne sposobnosti (npr. financijska izvješća, bonitetni pokazatelji).
Da. Dopuštena je djelomična ili potpuna prijevremena otplata kredita, bez dodatnih penala vezanih uz prijevremenu otplatu.
Nakon uplata koje odstupaju od standardnog anuiteta, izrađuje se i dostavlja novi otplatni plan u elektroničkom obliku, kako biste u svakom trenutku imali jasan pregled preostalog duga i rokova otplate.
Isplata se vrši isključivo bankovnim transferom na račun naveden u ugovoru o kreditu:
— za fizičke osobe: osobni tekući račun korisnika
— za pravne osobe: transakcijski račun pravnog subjekta
Isplata se provodi nakon što su ispunjeni svi ugovorni preduvjeti, uključujući digitalni potpis ugovora i jednokratnu uplatu kreditnog jamstva.
Rok za isplatu iznosi do 30 radnih dana, ne uključujući vikende, blagdane, bankarske praznike i ostale neradne dane u bankarskom sustavu.
Ne. Svi troškovi povezani s kreditom jasno su navedeni u ponudi i ugovoru. Ne naplaćuje se naknada za obradu zahtjeva, a svi ugovorni elementi – kamatna stopa, rok otplate i anuiteti – fiksni su i transparentni.
Jedini obvezni jednokratni trošak prije isplate kredita jest uplata kreditnog jamstva. Nakon što je jamstvo u cijelosti uplaćeno i kredit isplaćen, više ne postoje dodatne jednokratne naknade te vrste; ostaje samo redovna otplata sukladno otplatnom planu.
Da. Zahtjev mogu podnijeti i državljani drugih država članica Europske unije, pod uvjetom da imaju uredno prebivalište i valjanu osobnu dokumentaciju, te da mogu dokazati izvor prihoda.
Kao i kod ostalih korisnika, provodi se verifikacija identiteta i standardna procjena kreditne sposobnosti, a daljnji proces odvija se u potpunosti online.
Ako predvidite poteškoće s plaćanjem rate, molimo da nas kontaktirate što je ranije moguće. U određenim slučajevima moguće je razmotriti privremenu odgodu, reprogram ili drugo prilagodljivo rješenje, ovisno o vašoj situaciji i internim pravilima.
Dugotrajnije kašnjenje, osobito u slučaju tri uzastopno propuštene rate, može aktivirati dodatne ugovorne mjere i imati posljedice na vaš kreditni rejting.
Ugovor o kreditu potpisujete kvalificiranim elektroničkim potpisom, u skladu s Uredbom (EU) br. 910/2014 (eIDAS). Takav potpis ima punu pravnu snagu, izjednačen je s vlastoručnim potpisom i vrijedi kao ovršna isprava.
Cijeli proces potpisivanja odvija se online, u zaštićenom okruženju, bez potrebe za fizičkim dolaskom ili ovjerom kod javnog bilježnika.
Ne. Kreditno jamstvo je obvezan i ključni instrument osiguranja otplate u našem kreditnom modelu. Bez jednokratne uplate kreditnog jamstva prije isplate kredita, ugovor se ne može aktivirati niti se sredstva mogu isplatiti.
Time osiguravamo dodatnu zaštitu i za korisnika i za kreditnu instituciju, a nakon uplaćenog jamstva više se ne naplaćuju dodatne jednokratne naknade te vrste.
Na raspolaganju smo vam putem službene e-pošte i korisničkog portala. Upite možete slati u bilo kojem trenutku, a radnim danom nastojimo odgovoriti u roku od 24 sata.
Ako je potreban povratni poziv, standardni rok je do 5 radnih dana, osim u izvanrednim situacijama kada vas, prema mogućnostima, kontaktiramo i ranije.
U slučaju smrti korisnika ili odgovorne osobe, kreditno jamstvo služi kao zaštitni mehanizam kojim se, u skladu s ugovorenim uvjetima, može pokriti preostala obveza po kreditu.
Na taj način članovi obitelji i nasljednici ne bi trebali biti dodatno financijski opterećeni kreditnim dugovanjem, već se odnos prema kreditnoj instituciji zatvara u okviru jamstvenog pokrića, sukladno ugovoru.
Da. Ugovor se potpisuje kvalificiranim elektroničkim potpisom u skladu s eIDAS uredbom, uz primjenu visokih sigurnosnih standarda i enkripcije podataka.
Takav potpis ima istu pravnu snagu kao vlastoručni potpis i vrijedi kao ovršna isprava, što znači da su vaša prava i obveze u potpunosti zaštićeni u digitalnom okruženju.
Minimalni rok otplate kod kreditora iznosi 120 mjeseci (10 godina), a maksimalni 420 mjeseci (35 godina).
Konačan rok otplate navodi se u ponudi i ugovoru te ovisi o iznosu kredita, kreditnoj sposobnosti korisnika i odabranom modelu otplate.
Ne. Sklapanje ugovora o kreditu odvija se u potpunosti elektronički i ne zahtijeva ovjeru ili prisustvo javnog bilježnika.
Samim time ne snosite troškove javnobilježničkih usluga u vezi s potpisom ugovora.
Otplatni plan dobivate odmah nakon odobrenja i ugovaranja kredita, prije same isplate sredstava.
U svakom trenutku tijekom trajanja ugovora možete besplatno zatražiti ažurirani otplatni plan u elektroničkom obliku, putem korisničkog portala ili službene e-pošte.
Da, kredit mogu ostvariti i umirovljenici, pod uvjetom da ispunjavaju osnovne kriterije kreditne sposobnosti i uvjete iz ugovora.
Potrebno je osigurati dokaz o redovitim primanjima (npr. rješenje o mirovini ili izvod), provesti verifikaciju identiteta te jednokratno uplatiti kreditno jamstvo prije isplate kredita. Zadnja rata kredita mora dospijevati najkasnije do 85. godine života korisnika.
Da. Svi krediti kod kreditora strukturirani su kao nenamjenski krediti. To znači da odobrena sredstva možete koristiti prema vlastitoj odluci, bez obveze pravdanja namjene.
Kreditor ne nadzire način trošenja odobrenog iznosa, ali bez obzira na namjenu, korisnik je obvezan redovno otplaćivati kredit prema ugovorenom otplatnom planu. Sredstva se mogu koristiti za osobne ili poslovne potrebe, konsolidaciju dugova, ulaganja ili druge svrhe po vlastitom izboru.
Unošenje netočnih, nepotpunih ili namjerno netočnih podataka smatra se ozbiljnim kršenjem ugovornih obveza.
Ako se naknadno utvrdi da je korisnik dao neistinite informacije prilikom podnošenja zahtjeva ili sklapanja ugovora, kreditna institucija ima pravo raskinuti ugovor, pokrenuti postupke prisilne naplate i uskratiti prava koja proizlaze iz kreditnog jamstva. Takvo postupanje može rezultirati i negativnim upisom u relevantne kreditne registre i utjecati na buduću kreditnu sposobnost korisnika.
Zato je iznimno važno da svi podaci budu točni, potpuni i ažurni.
Ne, kod kreditora se ne naplaćuje zasebna naknada za obradu kreditnog zahtjeva – ona iznosi 0,00 EUR.
Korisnik ima isključivo obvezu jednokratne uplate kreditnog jamstva prije isplate kredita, budući da je to ugovorni preduvjet za realizaciju. Kreditno jamstvo je jednokratna uplata i nakon toga ne postoje dodatni troškovi te vrste.
Na taj način postupak ostaje transparentan i unaprijed je jasno prikazano što korisnik plaća.
Kreditno jamstvo provodi se isključivo putem kreditora, koji djeluje kao vlastita jamstvena kuća i samostalno izdaje jamstva za sve svoje kreditne proizvode. To znači da se jamstvo ne ugovara s vanjskim osiguravateljima, već unutar sustava kreditora, što jamstvu daje punu pravnu valjanost u cijeloj Europskoj uniji. Takav model omogućuje bržu obradu, jedinstvene uvjete i potpunu transparentnost troškova, jer ne postoje dodatni posrednici.
Kreditno jamstvo obuhvaća širok spektar situacija koje mogu utjecati na sposobnost korisnika da uredno otplaćuje kredit. Pokriva slučajeve poput trajne ili privremene nesposobnosti za rad, teških bolesti, gubitka posla ili prihoda, smrti korisnika ili odgovorne osobe, prirodnih katastrofa, regulatornih zabrana poslovanja, stečaja te drugih izvanrednih okolnosti koje korisnika čine objektivno nesposobnim za podmirivanje obveza.
U slučaju aktivacije jamstva, obveze korisnika prema kreditoru podmiruju se u skladu s ugovornim uvjetima, a korisnik i njegova obitelj zaštićeni su od daljnjih financijskih posljedica, uključujući sudske postupke i prijenos duga na nasljednike. Jamstvo se uplaćuje jednokratno prije isplate kredita i nakon toga ne postoje dodatni troškovi, čime se osigurava jednostavan, transparentan i zakonski usklađen model zaštite.
Da, korisnik ima pravo jednostrano odustati od ugovora u roku od 2 dana od dana sklapanja, bez navođenja razloga.
Odustanak se podnosi pisanim putem, putem službene elektroničke pošte.
Ako kredit do trenutka odustanka nije isplaćen, ugovor se raskida bez dodatnih obveza prema kreditnoj instituciji. Ako je kredit već isplaćen, korisnik je dužan odmah, a najkasnije u roku od 2 dana, vratiti glavni iznos kredita i pripadajuću kamatu za razdoblje od isplate do povrata. Kreditna institucija nema pravo na dodatne naknade, osim eventualnih stvarnih zakonskih pristojbi već uplaćenih javnim tijelima.
Ovo pravilo korisniku daje dodatnu sigurnost i vrijeme za konačnu potvrdu odluke.
ESCS je interni Europski sustav kreditnog skoriranja – zatvoreni registar u kojem se evidentiraju odabrane informacije o kreditnim odnosima, urednosti plaćanja i eventualnim kašnjenjima. Sustav nije javan, nije dostupan građanima niti vanjskim institucijama i služi isključivo internim procjenama kreditnog rizika unutar ovlaštenih subjekata.
Kreditor može evidentirati podatke o vašem kreditu i urednosti otplate u ESCS-u, u skladu s internim pravilima i europskim standardima procjene rizika. Uredna i pravovremena otplata može pozitivno utjecati na vaš interni kreditni profil, dok dugotrajna kašnjenja ili prisilna naplata mogu imati negativan utjecaj na buduće odobravanje kredita unutar sustava.
ESCS sustav služi isključivo za internu analitiku i zaštitu kreditnog procesa te osigurava dosljednost, transparentnost i sigurnost u procjeni kreditne sposobnosti korisnika na razini ovlaštenih institucija.
U slučaju kašnjenja s plaćanjem mjesečne rate, na otvoreno dugovanje obračunavaju se zakonske zatezne kamate, sukladno ugovoru i primjenjivim propisima. Ponavljana ili dulja kašnjenja mogu dovesti do pokretanja dodatnih mjera naplate, ovisno o težini i trajanju kašnjenja.
Ako korisnik propusti tri uzastopne rate, kreditor može primijeniti ugovorne mehanizme zaštite, uključujući i mogućnost pokretanja postupka aktivacije kreditnog jamstva, pod uvjetom da su ispunjeni svi ugovorni kriteriji za takvu radnju.
Kašnjenja mogu utjecati i na vaš interni kreditni profil u ESCS sustavu, koji se koristi isključivo za internu procjenu rizika i nije javno dostupan. Zbog toga preporučujemo da se čim prije obratite kreditoru ako uočite da biste mogli imati poteškoća s pravodobnim plaćanjem.
Ne. Kreditno jamstvo je obvezni i sastavni dio kreditnog modela kod kreditora te služi kao glavni instrument osiguranja otplate za privatne i poslovne korisnike. Jamstvo se plaća jednokratno i unaprijed, isključivo prije isplate kredita, a nakon uplate ne postoje nikakvi dodatni jednokratni troškovi te vrste.
Budući da je kreditno jamstvo ugovorni preduvjet za realizaciju kredita, bez uplaćenog jamstva kredit se ne može aktivirati niti isplatiti.
Vaša garancija jest uredno sklopljen ugovor o kreditu, koji ima punu pravnu snagu i temelji se na mjerodavnom europskom i španjolskom pravu. Kao registrirani kreditor, obvezni smo postupati u skladu s ugovorom i važećim propisima, uključujući isplatu kredita nakon što su ispunjeni svi uvjeti – potpuna verifikacija, digitalni potpis i jednokratna uplata kreditnog jamstva.
Svi uvjeti, uključujući iznos, rok otplate, kamatnu stopu i dinamiku isplate, jasno su navedeni u ponudi i ugovoru prije potpisivanja. Na taj način korisnik unaprijed zna svaki detalj kreditnog odnosa, bez skrivenih troškova ili naknadnih izmjena, što osigurava potpunu pravnu i financijsku transparentnost.
Ne, kreditor nema ured u Hrvatskoj. Kreditor je kompanija sa sjedištem u Kraljevini Španjolskoj i posluje u skladu s europskim i španjolskim regulatornim okvirom.
U praksi to znači da se kredit ne ugovara u Hrvatskoj, već u Španjolskoj, uz primjenu mjerodavnih španjolskih i europskih propisa koji uređuju potrošačko i poslovno kreditiranje.
Poštovani, svjesni smo da se na društvenim mrežama povremeno pojavljuju negativni komentari koji se ne temelje na činjenicama. Identificirali smo osobe koje pod imenima Ivan Marić, Daniel M. i Jakov M. objavljuju neistinite i štetne sadržaje o kreditoru. Cjelokupna dokumentacija već je proslijeđena nadležnim institucijama, uključujući i EUROPOL, koji vodi predmet dalje kroz svoj postupak.
Kreditor ne ulazi u javne rasprave niti komentira sadržaje na društvenim mrežama, i takvu praksu nećemo mijenjati. Svi naši službeni kanali komunikacije transparentni su i dostupni korisnicima; sve ostalo što se pojavljuje izvan tih kanala ne smatramo vjerodostojnim niti relevantnim.
Naši ugovori s korisnicima sadržavaju klauzule povjerljivosti (NDA) kojima se štiti privatnost korisnika i sigurnost kreditnog procesa. Zbog toga korisnici ne bi smjeli javno objavljivati informacije o svojem kreditu, uvjetima, internim procedurama ili tijeku obrade na društvenim mrežama, forumima ili javnim platformama. Svi podaci razmjenjuju se isključivo putem službenih, sigurnih kanala komunikacije.
Ovakav model dodatno je utemeljen i u zakonodavstvu Kraljevine Španjolske. Prema španjolskom građanskom i trgovačkom pravu (Código Civil i Código de Comercio), poslovni odnosi, ugovorne obveze i financijski podaci smatraju se povjerljivim elementima ugovornog odnosa koji se ne smiju javno komentirati bez izričitog pristanka svih ugovornih strana. Nadalje, Ley Orgánica 3/2018 (o zaštiti osobnih podataka) i španjolski Zakon o tržištu i financijskim uslugama propisuju stroge obveze očuvanja povjerljivosti podataka o kreditnim odnosima te ograničavaju javno iznošenje informacija koje bi mogle dovesti do narušavanja privatnosti ili sigurnosti financijskih subjekata.
Zbog tih zakonskih standarda i ugovornih obveza, legitimne recenzije ili iskustva korisnika rijetko se objavljuju javno, jer bi takvo iznošenje moglo predstavljati povredu ugovora ili regulatornih propisa. Ovakav pristup primarno služi zaštiti korisnika, njihovih osobnih podataka i sigurnosti cjelokupnog kreditnog procesa.
Da. Kao kreditor, zadržavamo pravo odbiti pristup platformi ili odbiti pojedini kreditni zahtjev, sukladno internim pravilima upravljanja rizicima i zaštite poslovnog procesa.
Kreditni odnos temelji se na povjerenju, transparentnosti i korektnoj komunikaciji. U slučaju zloupotrebe sustava, nekorektnog ponašanja ili narušavanja poslovnog odnosa, možemo ograničiti ili trajno onemogućiti daljnji pristup našim uslugama.
Ako korisnik prethodno prihvati ponudu i uvjete kredita, a zatim bez opravdanog razloga odbije potpisati ugovor, takvo postupanje može biti evidentirano u internim evidencijama kreditora. U takvim slučajevima kreditor zadržava pravo ograničiti ili onemogućiti budući pristup platformi, kako bi se spriječile zloupotrebe sustava i nepotrebno opterećenje procesa obrade.
Od stupanja na snagu novih Općih uvjeta poslovanja, obrasci ponašanja koji upućuju na zloupotrebu, namjerno odgađanje postupka ili ponavljano generiranje nevažećih zahtjeva mogu se odraziti i na vaš interni kreditni profil unutar ESCS sustava. ESCS je zatvoreni, interni europski sustav kreditnog skoriranja, nije javan i služi isključivo procjeni rizika unutar ovlaštenih institucija.
Ne. Kreditno jamstvo je standardni i obvezni instrument osiguranja otplate kod svih kreditnih proizvoda, za privatne i poslovne korisnike. Jamstvo se plaća jednokratno i unaprijed, isključivo prije isplate kredita, te bez uplaćenog jamstva kredit ne može biti realiziran. Izuzeci od ove obveze nisu predviđeni internim pravilima kreditora.
Potpisom ugovora rezerviramo sredstva za vas i pokrećemo proces realizacije kredita. Ako se nakon potpisa ugovora u potpunosti prestanete odazivati i time onemogućite dovršetak procesa, nastaje poslovna šteta za kreditnu instituciju.
U skladu s ugovorom i mjerodavnim propisima, zadržavamo pravo pokrenuti postupke zaštite naših prava, uključujući i naplatu iznosa ugovorenog kreditnog jamstva, ako je to predviđeno ugovorom.
U određenom smislu, da – potpisom ugovora o kreditu preuzimate ugovornu obvezu poštivanja definiranih uvjeta, slično kao kod ugovora s telekom operaterom ili drugim pružateljem usluga.
Činjenica da se korisnik naknadno ne odaziva ili ne surađuje ne znači da ugovorna obveza prestaje postojati. Ugovor nastavlja proizvoditi pravne učinke sve dok nije uredno raskinut ili u cijelosti ispunjen.
Nakon isteka ugovorenog roka za odustanak (primjerice 2 dana od sklapanja ugovora), ugovor postaje potpuno obvezujući za obje strane i ima status ovršne isprave.
To znači da ga više nije moguće jednostrano mijenjati ili raskinuti bez primjene uvjeta iz ugovora ili bez suglasnosti druge ugovorne strane.
Ne. Naknada za kreditno jamstvo plaća se u cijelosti i jednokratno, prije isplate kredita. Plaćanje na rate nije moguće, jer kreditno jamstvo mora biti u potpunosti aktivirano prije realizacije kredita.
Nakon što je kreditno jamstvo uplaćeno, više se ne naplaćuju dodatne jednokratne naknade te vrste – nadalje se otplaćuje samo kredit prema ugovorenom otplatnom planu.
Višestruka odustajanja od ponuda ili započetih procesa mogu upućivati na zloupotrebu sustava ili nedostatak namjere za stvarnim sklapanjem ugovora. U takvim slučajevima možemo, radi zaštite sustava i vaše sigurnosti, privremeno ili trajno onemogućiti pristup korisničkom računu.
Svaki podneseni zahtjev može se odraziti na vaš kreditni profil, stoga ograničavamo ponovljena neozbiljna apliciranja kako bismo zaštitili i korisnika i kreditora.
Lažni, neozbiljni ili namjerno pogrešni zahtjevi mogu se smatrati pokušajem zloupotrebe sustava. Kao registrirana kreditna institucija, takve slučajeve možemo prijaviti nadležnim tijelima te ograničiti ili trajno blokirati pristup našim uslugama.
Preporučujemo da zahtjev podnosite samo ako imate stvarnu namjeru koristiti kreditni proizvod i ako ste spremni poštovati ugovorne obveze.
Službeni rok za povratni poziv iznosi do 5 radnih dana od vašeg zahtjeva. U praksi se u velikom broju slučajeva javljamo i ranije, ovisno o opterećenju sustava i složenosti vašeg upita.
Za jednostavne upite brže odgovaramo putem e-pošte, dok složenije slučajeve često rješavamo kombinacijom pisanog i telefonskog kontakta.
U slučaju da kredit nije realiziran bez krivnje korisnika, uplaćeni iznos može se vratiti umanjen za administrativne troškove u roku od 45 radnih dana od zaprimanja potpunog zahtjeva
Potvrdu o izvršenoj transakciji (npr. uplati kreditnog jamstva ili rate kredita) možete zatražiti putem naše službe za korisnike.
Potvrde se, izdaju isključivo u papirnatom obliku i šalju poštom na adresu koju ste naveli, kako bismo spriječili zloupotrebu digitalnih potvrda na trećim platformama.
Ne preporučujemo raspravu o detaljima vašeg kreditnog odnosa na društvenim mrežama. Ugovorom se, radi zaštite povjerljivih podataka, često ugovara obveza čuvanja poslovne tajne i podataka o kreditnom odnosu.
Ako vam se netko obraća s pitanjima o vašem kreditu, savjetujemo da ih uputite na našu službu za korisnike. Na taj način štitite vlastitu privatnost, a odgovore dobivate izravno od institucije koja kredit pruža.
Za sva pitanja vezana uz uvjete, status zahtjeva ili otplatu, uvijek vam je na raspolaganju naš službeni kanal podrške, 24/7 putem e-pošte.
Da. I za pravne osobe kreditno jamstvo je obvezan dio procesa kreditiranja.
Kod poslovnih subjekata (tvrtke, obrti, udruge i sl.) provodi se detaljnija kreditna procjena, ali obveza jednokratne uplate kreditnog jamstva prije isplate kredita ostaje ista. Bez uplaćenog jamstva kredit se ne može realizirati.
Cjenik kreditnog jamstva za pravne osobe dostupan je u našoj službenoj tablici.
Prvi korak je kontakt putem službene e-pošte, kako bismo proveli inicijalni izračun kreditne sposobnosti i provjerili mogućnost kreditiranja vašeg subjekta.
Ako su uvjeti zadovoljeni, šaljemo vam službenu ponudu, a naš tim vas dalje vodi kroz cijeli postupak – od dokumentacije do potpisa i uplate kreditnog jamstva.
Za početak nam je potrebno dostaviti barem:
– naziv tvrtke ili obrta
– OIB pravnog subjekta
– osnovne informacije o poslovanju (po potrebi)
Da biste ostvarili pravo na kredit, potrebno je ispuniti nekoliko osnovnih uvjeta.
Za fizičke osobe (građane):
– biti zaposlen, samozaposlen ili imati drugi uredan izvor prihoda
– imati najmanje tri mjeseca neprekidnog staža kod istog poslodavca (ili stabilnu povijest primitaka)
– proći našu internu procjenu kreditne sposobnosti i verifikaciju identiteta
Osnovna dokumentacija:
– zadnja platna lista ili dokaz o primanju (npr. mirovina)
– osobni dokument i verifikacija kroz naš sustav
Za pravne osobe (tvrtke i obrte):
– biti uredno registriran pravni subjekt ili obrt
– imati financijske izvještaje i bonitetne pokazatelje koji omogućuju izračun kreditne sposobnosti
– proći internu kreditnu procjenu i odobrenje
Za sve korisnike (privatne i poslovne) vrijedi:
– ugovor se potpisuje elektronički
– kreditno jamstvo se plaća jednokratno i unaprijed, prije isplate kredita
Nakon ispunjenja navedenih uvjeta i uplate kreditnog jamstva, kredit se realizira sukladno ugovorenim rokovima i uvjetima.